Performanța financiară a afacerii nu este ceva ce poate sau trebuie să fie controlat în mod direct. Aceasta se realizează prin oferirea unei valori superioare pieței.
Valoarea pieței este o consecință a energizării și concentrării angajaților pentru a crea și a oferi valoare.
Pentru a face bani, managerii nu ar trebui să-și petreacă timpul gestionând banii, ci ar trebui să-și dedice efortul si atentia asupra lucrurilor care produc banii: entuziasmul, atitudinea și forța de muncă.
Nu gestionați banii. Gestionați oamenii!
Următoarele caracteristici sunt reprezentative pentru o companie si consumă cel mai mult timp pentru a fi gestionate:
- Nivelul de satisfacție a clienților.
- Relatia cu clientii
- Motivarea și energizarea angajaților
- Relatia de colaborare dintre angajati, a personalului.
- Rezultatul financiar
Majoritatea companiilor, isi concentreaza în primul rând atentia pe rezultatele financiare si mai putin pe rezultatele oamenilor. În consecință, vor face mai puțini bani decât ar putea!
De ce? Deoarece gestionarea unei afaceri sau analizarea rezultatelor financiare este ca și cum ați încerca să câștigați un joc, ținând ochii ferm fixați intr-un punct. Rezultatul financiar este doar: rezultatul oferit de prezenta excelenței (sau al lipsei acesteia) în activitati care produc valoare. t Lucrurile care produc valoare, sunt cele care trebuiesc gestionate: motivarea angajaților care oferă calitatea excepțională a serviciilor de pe piață.
Acest lucru înseamnă sa nu monitorizezi detaliile financiare?
Desigur că nu. Disciplina financiară reprezintă fundamentul succesului afacerilor. Cheia reală este abilitatea de a atrage oamenii în mod eficient, astfel încât aceștia să se străduiască cu îndemânare și bunăvoință pentru a ajunge la standarde înalte, pentru a evolua si a crea valoare prin ceea ce intreprind.
De-a lungul anilor, planificarea strategica a reprezentant principalul pilon de business. Remarcabil este faptul ca planurile strategice sunt in general aproape identice pentru toate companiile. Majoritatea apreciază corect clienții tinta, cum ar fi inovarea serviciilor, clienții, si care sunt nevoile si dorintele acestora si dimensiunea competitiei. Ce se cauta si ce se cere.
Planurile strategice sunt percepute la fel oricare ar fi acestea, pentru ca toata lumea știe ce trebuie făcut pentru a obtine beneficii.
Dacă este așa, atunci ce este cu adevărat avantajul competitiv?
Este vorba despre cine poate finaliza cel mai bine activitatea pe care o intreprinde. Și la rândul său, acest lucru este determinat de următorul set de concepte care sunt strâns legate:
- energie
- gestionare
- entuziasm
- pasiune
- ambiție
- atitudine
- disciplina
- perseverenta
Acolo unde exista disciplna, cu siguranta depasirea concurentei va fi cel mai mic obstacol.
Toate planurile strategice implica, mai mult sau mai putin, un compromis între timpul de executie limitat și executarea cerintelor strategice. Pentru obtinerea beneficiilor unei strategii trebuie să fiți dispuși să practicați ceea ce spuneti, atât atunci când este convenabil și, cel mai important, atunci când nu este. Mulți oameni nu cred că liderii lor doresc cu adevărat să acționeze în mod strategic. Liderii reprezintă o sursă de încurajare pentru a executa strategia, insa, tot ei sunt adesea cele mai mari obstacole în calea realizarii strategiei de implementare.
Dacă vrei să excelezi in ceva, trebuie să fii de incredere, si sa excelezi consecvent în asta. Viața în afaceri este plină de ispite zilnice, sarcini pe termen scurt și scuze, motiv pentru care nu putem să rămânem conectati la standarde inalte.
Managerii trebuie să aibă curajul sa sustina ceea ce implementeaza, să mențină situatia ,,vie’’ pe termen lung și să intervină personal atunci când există abateri de la valorile și viziunea care creează excelență.
A fi eficient – și de succes
Un manager eficient:
- comunica si sa isi expune punctul de vedere in mod obiectiv.
- este disciplinat în privința standardelor
- este temperat
- este autentic și sincer
- capabil să evalueze persoanele cu care intra in contact și nivelurile de calificare ale acestora
- este onest si integru
Secretul managerilor de succes
- Cel mai important lucru este construirea echipei, iar restul va veni de la sine
- Buna dispozitie și disciplina combinate sunt cheia spre succes
- Monitorizarea si gestionarea periodica a echipei. Este important cum oamenii se trateaza si interactioneaza.
- Oamenii trebuie să aibă încredere în management si sa participe la intretinerea acestuia
- Succesul este legat de caracter, respect, integritate, încredere, onestitate, munca, atitudine, loialitate și păstrarea promisiunilor
- Rezistenta in fata presiunilor timpului sau a concurentei
- Implementarea valorilor propii in activitatea zilnica.
Responsabilitatea unui manager este de a crea un mediu placut la locul de munca, atmosfera pozitiva conducand la cele mai bune rezultate.
Acestea sunt regulile pe care cei mai de succes manageri le urmeaza pentru modelarea comportamentului:
- Acționeaza cu incredere
- Actioneaza ca și cum doresc ca toată lumea să reușească (spirit de echipa)
- Ajuta activ oamenii pentru dezvoltarea lor personală
- Fac intotdeauna ceea ce spun ca vor face.
- Onoreaza intalnirile si promisiunile.
- Nu se considera diferiti de oamenii cu care lucreza, sau intra in contact.
- Nu sunt dictatori
- Permit oamenilor să se cunoască din punct de vedere uman si nu doar profesional
- Sunt deschisi si entuziasti, oferind oamenilor o stare de spirit pozitiva
- Sunt seriosi in ceea ce fac, dar nu rigizi.
- Isi cunosc echipa.
O persoană nu creează o afacere. O persoană construiește o organizație care construiește o afacere.
